Sobre a Pipo Saúde
A Pipo Saúde é uma healthtech que surgiu para transformar o mercado de corretoras de benefícios de saúde, unindo tecnologia e cuidado humanizado. Estamos aqui para cuidar, de fato, da saúde dos colaboradores e da saúde financeira das empresas. Vamos além da contratação de benefícios: somos um parceiro estratégico na escolha e gestão do pacote de benefícios de saúde (planos de saúde, seguro medicamento, planos de academia, saúde mental, entre outros) e facilitamos o dia a dia dos times de RH, economizando tempo e simplificando processos. Em pouco mais de 5 anos, já são mais de 170 mil vidas sob cuidado, 170 clientes e mais de 120 milhões de reais captados.
Se quiser entender um pouco mais, pode ler aqui
Quer saber mais sobre a Pipo? Tem um monte de conteúdo legal preparado no nosso Medium.
Sobre o time de Implantação
O time de Implantação na Pipo é o time responsável por garantir que os benefícios sejam implementados com sucesso e que o cliente tenha a melhor experiência possível em sua jornada de onboarding. Esse time desempenha um papel crucial, atuando principalmente na coordenação, execução e comunicação eficaz entre a corretora, os clientes e os parceiros de saúde da Pipo.
Sobre a posição de Pessoa Analista Sênior de Implantação
A pessoa Analista Sênior de Implantação é responsável por garantir que a experiência dos clientes durante o onboarding seja excepcional e eficiente. Neste cargo, você atuará como um facilitador entre a corretora, os clientes e os parceiros de saúde, desenvolvendo estratégias de comunicação claras e executando processos complexos de implantação com autonomia. Sua principal missão será promover a satisfação do cliente, resolvendo problemas de forma proativa e mantendo um fluxo contínuo de informações que assegurem a qualidade das entregas. Com uma abordagem centrada no cliente, você ajudará a transformar a experiência de saúde das pessoas, contribuindo para o sucesso geral da Pipo.
O que esperamos da pessoa Analista Sr. de Implantação
- Desenvolver e executar estratégias de comunicação claras sobre benefícios, termos e condições, assegurando a compreensão total por parte dos clientes.
- Proporcionar um atendimento excepcional para garantir a máxima satisfação do cliente durante a jornada de implantação, resolvendo consultas e problemas complexos de maneira rápida e eficiente.
- Gerenciar de forma autônoma processos complexos de implantação, garantindo a fluidez e sucesso em cada etapa, com foco na experiência do cliente.
- Manter registros detalhados e precisos do processo de implantação, incluindo documentação legal e comunicações com os clientes; auxiliar na construção de um histórico de experiências positivas.
- Gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente, demonstrando senso de urgência e proatividade na identificação e mitigação de riscos que possam impactar a experiência do cliente.
- Analisar problemas complexos que surgem durante a implantação e desenvolver soluções criativas e eficazes, sempre com a perspectiva do cliente em mente.
- Dominar as ferramentas de trabalho e sugerir melhorias nos processos em função de otimizações identificadas.
- Facilitar a comunicação com clientes e parceiros, assegurando a fluidez nos processos de implantação de benefícios de saúde.
O que buscamos?
- Experiência prévia em implantação de benefícios de saúde.
- Atenção a detalhes e habilidade em gerenciar informações e processos de forma organizada.
- Senso de urgência para gerenciar múltiplos projetos e solucionar problemas.
- Habilidade em desenvolver relacionamentos de qualidade com parceiros e colaboradores internos.
- Interesse por tecnologia, inovação e uso de ferramentas digitais.
- Habilidade interpessoal, paciência e capacidade de se relacionar com diversas culturas e backgrounds.
- Comprometimento com a experiência do cliente e a geração de impacto positivo na vida das pessoas.
Quais são os valores da Pipo?
- Cuidamos dos nossos clientes: Conhecemos nossos clientes e suas dores de maneira profunda e empática, estamos comprometidos com o seu sucesso. Tomamos decisões e priorizamos esforços com base em suas necessidades, pensando em gerar impacto para os clientes atuais e futuros, sempre de forma escalável e responsável com o longo prazo.
- Somos inquietos, melhoramos sempre: Somos uma empresa que se propõe a inovar e mudar o mercado em que está inserida, mas que se mantém humilde e com uma ambição de evoluir e aprender o tempo todo.
- Somos transparentes: Entendemos que visibilidade e acesso à informação são fundamentais para impulsionar melhores decisões e resultados dentro da Pipo. Para nós, ser transparente significa ir além do compartilhamento de informações, é necessário que tenhamos um olhar crítico em relação aos dados e fatos que nos cercam e também em relação ao nosso trabalho.
- Nos orgulhamos das nossas entregas: Queremos entregar com excelência para gerar impacto. Para isso, recorremos à método: temos objetivos explícitos, responsáveis definidos e prazos bem alinhados, focando na execução e na qualidade do que entregamos.
Nossos benefícios
- Benefício flexível para Alimentação/Refeição
- Benefício flexível - Auxílio Home Office
- Plano de saúde e plano odontológico super bom!! (não poderia ser diferente)
- Programa ZenKlub (Plataforma de Saúde Mental e Bem-estar)
- Wellhub (GymPass)
- Seguro de vida
- Período de presença parental com retorno flex (igual para mães e pais) - entenda melhor aqui;
- Auxílio parental
- Consultoria de saúde financeira e previdência privada
- Programa de Stock Options
- Férias flexíveis
- Empresa primariamente remota - (seguimos com o modelo remoto, mas para essa posição, a pessoa precisa residir na região de São Paulo)
Acreditamos que a diversidade e inclusão no time da Pipo traz perspectivas diferentes para construirmos um produto que é amado por todos os nossos clientes. Estamos comprometidos com a igualdade de oportunidade independente de raça, cor, religião, orientação sexual, identidade de gênero, idade, nacionalidade, deficiência e estado civil.
Além disso, temos programas internos e ações afirmativas específicas para grupos minorizados focando em diversidade na contratação e também na inclusão dentro da Pipo. Também temos benefícios para equalizar as oportunidades para mães e pais, então não hesite em se candidatar!
Vamos juntos revolucionar a forma que as pessoas se conectam com a saúde!