Sobre a Pipo Saúde
A Pipo Saúde é uma startup de tecnologia que está revolucionando a experiência que as empresas e pessoas têm com a saúde. Enquanto diversos setores da economia já foram transformados por novas tecnologias e um foco absoluto no cliente, o setor de saúde continua basicamente igual há 20 anos. A Pipo quer mudar isso! Focamos em transformar a maneira que as empresas contratam e gerem benefícios de saúde (planos de saúde, seguro medicamento, planos de academia, entre outros), facilitando a operação do RH e sendo um apoio de saúde para atender os colaboradores. Completamos 4 anos, passamos da marca de 130 clientes empresariais e nossa rodada de investimento mais recente, série A, captou 100 milhões de reais.
Se quiser entender um pouco mais, pode ler aqui
Quer saber mais sobre a Pipo? Tem um monte de conteúdo legal preparado no nosso Medium
Por que focamos tanto em ter a melhor operação do mundo?
Nós queremos transformar a experiência que as pessoas têm com a saúde e só vamos conseguir isso se oferecermos os melhores produtos e serviços do mercado. A área de operações da Pipo Saúde é a grande responsável por
entregar os benefícios de saúde que temos em nossa plataforma para nossos clientes (empresas) e beneficiários (seus colaboradores).
Nós lidamos com produtos de saúde que são complexos e muitas vezes burocráticos. Cada parceiro com que trabalhamos têm suas características, seus processos e sua proposta de valor próprios. O nosso time de
operações tem o objetivo de simplificar tudo isso e garantir que nossos clientes tenham uma experiência incrível.
O time de operações da Pipo tem que entender profundamente os produtos e serviços que oferecemos para nossos clientes, entender seus processos de (i) cotação, (ii) ativação e (iii) utilização e ser capaz de apoiar nossos times de vendas / felicidade do cliente e produto / tecnologia.
Quais são algumas tarefas e problemas que você vai encontrar como Analista de Operações de Benefícios - Movimentação?
● Fazendo parte do nosso time de Movimentação, você será responsável por garantir que nossos clientes consigam incluir e excluir colaboradores de todos seus benefícios no menor tempo possível e ainda assim com excelência. Suporte na movimentação de base junto aos nossos parceiros (plano de saúde, atendimento primário, saúde mental, entre outros);
● Além de ficar responsável pela movimentação de vidas de nossos clientes, a pessoa vai interagir com nosso time de relacionamento com o cliente para conseguir desenhar o melhor processo para nossos clientes;
● Coletar feedbacks e sugestões das outras áreas da Pipo sobre como podemos melhor servi-las;
● Melhorar, melhorar e melhorar nossos processos;
● Participar ativamente de melhorias e desenvolvimento do produto. O que estamos procurando nas pessoas?
● Experiência com gestão/demanda de tickets
● Experiência com operações de benefícios de saúde, principalmente com movimentações;
● Atitude de dono e perseverança;
● Atenção a detalhes e boa gestão de informações e processos; ● Boa capacidade analítica e facilidade com números / sistemas (se você entende de excel básico, já está ótimo);
● Organização para trabalhar em múltiplos projetos ao mesmo tempo; ● Habilidade de desenvolver bons relacionamentos internamente na empresa e externamente com parceiros, clientes e membros; ● Interesse e facilidade com tecnologia e inovação;
● Saber ouvir, gostar de falar com pessoas, gostar de resolver problemas, paciência e interesse por lidar com pessoas de diferentes backgrounds;
● Paixão pela saúde e pelo impacto que podemos gerar na vida das pessoas.
O que é desejável? (mas não deixe de se inscrever caso não tenha)
● Conhecimento da ferramenta Zendesk;
● Conhecimentos da ferramenta Notion;
● Conhecimento em ferramentas de conversão de arquivo; ● Conhecimentos sobre o mercado de saúde suplementar
O mais importante é sua curiosidade e vontade de aprender, o resto pode deixar que a gente ensina ;)
O que valorizamos na Pipo?
● Foco no cliente: As necessidades dos nossos clientes são sempre levadas em consideração na tomada de decisão e priorização. ● Colaboração: Contribuímos para tornar a Pipo um ambiente seguro onde as pessoas levantam a mão e pedem ajuda umas às outras. ● Curiosidade: Lutamos para mudar o status quo. Vamos a fundo nas soluções de problemas, não simplesmente aceitamos as limitações do mercado.
● Diversidade: Temos um ambiente seguro para que as pessoas possam ser elas mesmas e compartilhamos a responsabilidade de manter a Pipo inclusiva e cada vez mais diversa.
● Autonomia: Somos pessoas fazedoras, transparentes e responsáveis pelo que nos comprometemos e nos orgulhamos disso.
Benefícios
● Plano de saúde e plano odontológico super bom!! (não poderia ser diferente)
● Programa ZenKlub (Plataforma de Saúde Mental e Bem-estar)
● Gympass
● Seguro de vida
● Auxílio parental
● Período de presença parental com retorno flex (igual para mães e pais) - entenda melhor aqui;
● Consultoria de saúde financeira
● Previdência Privada
● Programa de Stock Options
● Benefício flexível para Alimentação/Refeição
● Empresa primariamente remota - entenda melhor aqui. ● Férias flexíveis
Acreditamos que a diversidade e inclusão no time da Pipo trazem perspectivas diferentes para construirmos um produto que é amado por todos os nossos clientes. Estamos comprometidos com a equidade de oportunidade independente de raça, cor, religião, orientação sexual, identidade de gênero, idade, nacionalidade, deficiência e estado civil. Além disso, temos programas internos e ações afirmativas específicas para grupos minorizados focando em diversidade na contratação e também na inclusão dentro da Pipo. Também temos benefícios para equalizar as oportunidades para mães e pais, então não hesite em se candidatar!
Vamos juntos revolucionar a forma que as pessoas se conectam com a saúde!